POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Resumen del tratamiento de datos

Responsable del tratamiento:

La empresa responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal (los “Datos Personales”) es KUDZU COSMETICS, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, “KUDZUCOSMETICS”), siendo la misma sociedad que gestiona y opera a través del Sitio Web. KUDZUCOSMETICS es una empresa mexicana con domicilio en Cancún, Municipio de Benito Juarez, Estado de Quintana Roo, con FME N – 2026053436.

Usted se puede poner en contacto con la Sociedad a través del correo electrónico datos@kudzucosmetics.mx, para realizar cualquier consulta en lo relativo al tratamiento de datos de carácter personal por parte de KUDZUCOSMETICS.

La presente Política de Privacidad define el tratamiento que la Sociedad realizará de los Datos Personales que usted, como usuario (el “Usuario” o “Usted”) del sitio web www.kudzucosmetics.mx (el “Sitio Web”), está facilitando de manera libre e informada a través de los formularios (los “Formularios”), que KUDZUCOSMETICS pone a su disposición, y/o como cliente tras su correspondiente alta como cliente.

RECOPILACIÓN de los datos personales:

KUDZUCOSMETICS recopila datos personales y se encarga de su tratamiento. En relación con su acceso y uso del Sitio Web, KUDZUCOSMETICS puede recopilar los siguientes datos personales suyos:

a) su nombre;

b) el número de su credencial para votar, licencia de conducir o pasaporte (o copias de los mismos);

c)la información de contacto (incluidos el número de teléfono, la dirección postal y de entrega y el correo electrónico);

d) la fecha de nacimiento;

e) los datos de la red y del dispositivo (incluida su dirección IP y los identificadores del dispositivo o de publicidad);

f) los comportamientos de compra o de navegación;

g) la información financiera (por ejemplo, los números de las tarjetas de crédito o débito o los datos de la cuenta bancaria);

h) la voz obtenida a través de nuestro servicio de atención al cliente en caso de que se realicen grabaciones de la llamada, y

i) cualquier otra información personal identificable que nos haya facilitado en cualquier formulario que nos haya enviado, o en el curso de cualquier otra forma de interacción entre usted y nosotros, incluidos los datos, verdaderos o no, sobre usted o cualquier otro individuo que pueda ser identificado a partir de: i) dichos datos, o ii) dichos datos y otra información a la que tengamos o podamos tener acceso (los “Datos Personales”).

Recopilamos sus Datos Personales en circunstancias que incluyen, entre otras, las siguientes:

a) cuando se convierta en un usuario registrado y acceda y utilice la página web o los servicios;

b) cuando acepte nuestras cookies (véase el apartado 9 que figura más adelante) en el dispositivo que utilice para acceder a la página web;

c) cuando interactúe con cualquiera de nuestros empleados, agentes o representantes, por ejemplo, nuestros representantes de servicio al cliente;

d) cuando interactúe con nosotros en de las redes sociales,

e) cuando nos contacte a través de nuestro número de teléfono de atención al cliente

f) cuando nos envíe voluntariamente Datos Personales por cualquier motivo.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO:

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal para la Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, incluyendo su Reglamento y Lineamientos de la Política de Privacidad, le informamos que en KUDZUCOSMETICS tratamos los Datos Personales que nos facilita para las siguientes finalidades:

Tramitación del alta como cliente y gestión de las compras realizadas en el Sitio Web de KUDZUCOSMETICS.
Gestionar las consultas realizadas a través de nuestro formulario incluido en el Sitio Web.
Envío de comunicación comerciales en base a los productos adquiridos e intereses de los clientes.
Elaboración de perfiles comerciales basados en la información obtenida de fuentes internas y externas, con la finalidad de remitirle publicidad personalizada y analizar su comportamiento de compra.
Envío de nuestra Newsletter.
Prevención de abusos y fraudes (actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, entre otros).
Gestión de nuestro servicio de atención al cliente.

KUDZUCOSMETICS recogerá únicamente los Datos Personales que sean necesarios para la correcta realización de las finalidades solicitadas por Usted y de acuerdo con el consentimiento otorgado de manera libre, informada e inequívoca a través de la aceptación expresa de la presente Política de Privacidad.

LICITUD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los fines del tratamiento descritos en el apartado anterior se corresponden con las siguientes bases de licitud:

FINALIDAD	LICITUD
Tramitación del alta como cliente y gestión de las compras realizadas en el Sitio Web de KUDZUCOSMETICS.	El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en relación con la compra de productos.
Consultas realizadas a través de nuestro formulario.	El consentimiento expreso otorgado por el titular de los Datos Personales.
Envío de nuestra *Newsletter*.	El consentimiento expreso otorgado por el titular de los Datos Personales.
Envío de comunicaciones comerciales.	La satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por KUDZUCOSMETICS en relación con dar a conocer sus nuevos servicios o enviar noticias de interés a nuestros clientes.
Elaboración de perfiles comerciales.	La satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por KUDZUCOSMETICS en relación con la elaboración de perfiles basada en fuentes internas.
Prevención de abusos y fraudes (actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, entre otros).	El cumplimiento de las obligaciones legales que resulten de aplicación a KUDZUCOSMETICS.
Gestión de nuestro servicio de atención al cliente.	(i) La ejecución de un contrato entre el cliente y KUDZUCOSMETICS cuando la consulta o solicitud estén relacionadas con productos adquiridos a KUDZUCOSMETICS (estado de un pedido, devoluciones…) y (ii) el interés legítimo de KUDZUCOSMETICS en atender y resolver consultas o solicitudes que no tengan como objeto compras realizadas a KUDZUCOSMETICS.

DATOS DE TERCEROS

Si nos proporciona Datos Personales de un tercero, nos garantiza que tiene la autoridad para tratar y proporcionarnos dichos Datos Personales para que sean utilizados con los fines establecidos en la presente Política de privacidad y Cookies. Asimismo, usted tiene la obligación de informar a dicho tercero del tratamiento de sus Datos Personales de conformidad con la presente Política de privacidad y Cookies. De esta manera, entendemos que los usuarios que entreguen información de terceros cuentan con todas las autorizaciones pertinentes para su tratamiento y, en ese sentido, se libera a KUDZUCOSMETICS de cualquier responsabilidad por el uso que le dé a dichos Datos Personales de acuerdo con las finalidades para las cuales nos hace entrega de la información.

VERACIDAD DE LOS DATOS

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a KUDZUCOSMETICS cualquier modificación de los mismos por escrito o por correo electrónico en la dirección de contacto que se facilita a continuación con el fin de que podamos asegurarnos de que los Datos Personales que tratamos son actuales.

El Usuario responderá de la veracidad de los Datos Personales facilitados, eximiendo de toda responsabilidad a la Sociedad al no poder alcanzar la finalidad consentida.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los Datos Personales serán conservados mientras dure la relación contractual, o hasta que solicite su supresión, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales facilitados por los Usuarios o clientes serán comunicados, siempre que resulte necesario para la ejecución de las finalidades descritas, a nuestros proveedores y colaboradores cuando sea necesario para el servicio contratado, entre otros:

empresas transportistas y de logística,
entidades financieras, de detección y prevención del fraude,
proveedores de servicios de atención al cliente,
prestadores de servicios tecnológicos y de analítica,
proveedores de publicidad y marketing digital que, en determinados casos, podrán actuar como corresponsables del tratamiento.

Asimismo, podrán ser comunicados a Administraciones Públicas cuando dicha comunicación se ampare en una obligación legal o requerimiento judicial.

Las trasferencias antes señaladas no estarán sujetas al consentimiento del titular, en virtud de que sus finalidades se encuentran bajo los supuestos de excepción que establece la Ley Federal para la Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

DERECHOS DEL USUARIO EN RELACIÓN CON SUS DATOS

Como consecuencia del tratamiento sobre los Datos Personales que realiza KUDZUCOSMETICS, es considerado como responsable del tratamiento de los mismos. Es por ello, que el Usuario, como titular de los Datos Personales, tiene derecho a ejercitar los siguientes derechos:

a) acceder a sus Datos Personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o,

b) en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

c) Retirar cualquier consentimiento que haya otorgado usted para la recopilación, el uso o la divulgación de cualquiera de sus Datos Personales que estén en nuestra posesión o bajo nuestro control.

d) En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

e) En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. KUDZUCOSMETICS dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

f) Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

El Usuario o cliente podrá solicitar el ejercicio de estos derechos, enviando un correo electrónico a datos@kudzucosmetics.mx o por correo ordinario a la siguiente dirección:

KUDZU COSMETICS, S. DE R.L. DE C.V.

Cancún, Municipio de Benito Juarez, Estado de Quintana Roo

En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, KUDZUCOSMETICS dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para tramitar la misma. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. Si no da respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

KUDZUCOSMETICS le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, proceda a hacerla efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a día en que se comunique la respuesta.

Por último, le informamos que puede dirigirse ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de sus Datos Personales.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

La protección de la privacidad y de sus Datos Personales son valores fundamentales para KUDZUCOSMETICS. Por ello, la Sociedad mantiene los niveles de seguridad de protección de Datos Personales conforme a la normativa aplicable y ha establecido todos los medios técnicos y organizativos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales que el Usuario facilite a través del Sitio Web.

Asimismo, KUDZUCOSMETICS y sus profesionales se comprometen a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los Datos Personales de acuerdo con el RGPD.

Tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien la seguridad no puede garantizarse por completo, nos esforzamos por proteger la seguridad de los Datos Personales y revisamos y mejoramos constantemente nuestras medidas de seguridad relativas a los datos.

ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de Datos Personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de KUDZUCOSMETICS, de acuerdo con lo establecido en la presente Política de Privacidad.